Podmínky služby

Zásady doručování

  1. Obecné informace Tyto Zásady doručování stanovují pravidla a podmínky doručování zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese cz.cotopaxi.com (dále jen „Obchod"). Dokument má informační charakter a doplňuje Obchodní podmínky Obchodu. Prodávající: Raven Sport Sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków (Polsko), DIČ: PL9452039904, tel. +48 666 734 557, e-mail: b2c@ravenco.eu
  2. Oblast doručování Obchod zajišťuje doručování objednávek:
  • na území České republiky,
  • do vybraných zemí Evropské unie.

Podrobné informace o dostupnosti doručování do jednotlivých zemí mohou být vždy uvedeny v průběhu zadávání objednávky.

  1. Způsoby doručení Doručování objednávek zajišťují následující logističtí operátoři:
  • Zásilkovna – výdejní místa / kurýr
  • DPD

Dostupné způsoby doručení se mohou lišit v závislosti na zvolené adrese doručení a hodnotě objednávky.

  1. Náklady na doručení Náklady na doručení závisí na:
  • zvoleném způsobu doručení,
  • místě doručení zásilky,
  • hodnotě nebo rozměrech objednávky.

Aktuální náklady na doručení jsou Zákazníkovi vždy zobrazeny při zadávání objednávky, před jejím konečným potvrzením. Obchod může nabízet dopravu zdarma při překročení stanovené hodnoty objednávky. Informace o podmínkách dopravy zdarma jsou vždy uvedeny na stránkách Obchodu.

  1. Doba vyřízení objednávky Doba vyřízení objednávky zahrnuje:
  • dobu kompletace objednávky (obvykle 1 až 3 pracovní dny), a
  • dobu doručení logistickým operátorem (dle podmínek daného přepravce).

Celková orientační doba doručení je obvykle 2 až 7 pracovních dnů od data připsání platby nebo uzavření kupní smlouvy (v případě platby na dobírku). V období zvýšeného prodejního provozu (např. akce, svátky) může dojít k prodloužení doby vyřízení, o čemž Obchod Zákazníka informuje.

  1. Okamžik odeslání Objednávky jsou odesílány výhradně v pracovní dny. Objednávky zadané ve dnech pracovního volna nebo o svátcích jsou zpracovány nejbližší pracovní den.
  2. Odpovědnost za zásilku Do okamžiku doručení zásilky Zákazníkovi nese odpovědnost za zboží Prodávající. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí. V případě zjištění mechanického poškození nebo chybějícího obsahu zásilky doporučujeme sepsat zápis o škodě za přítomnosti kurýra nebo neprodleně kontaktovat zákaznický servis Obchodu.
  3. Nemožnost doručení V případě nepřevzetí zásilky Zákazníkem z důvodů na jeho straně (např. nepřítomnost, chybná adresa) může být zásilka vrácena do Obchodu. Opětovné odeslání může být spojeno s nutností uhradit dodatečné náklady na doručení.
  4. Kontakt V případě dotazů týkajících se doručení nebo stavu objednávky může Zákazník kontaktovat Prodávajícího:
  1. Závěrečná ustanovení Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Zásad doručování. Změny se nevztahují na objednávky zadané před datem jejich účinnosti. Zásady doručování jsou účinné od 30.01.2026.