ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUBORŮ COOKIES

Spotřebitel má právo mimo jiné na přístup ke svým osobním
údajům, na jejich opravu a rovněž na jejich výmaz. Kromě toho má
spotřebitel právo vznést námitku proti zpracování svých osobních
údajů nebo požádat o omezení jejich zpracování.

Poskytnutí požadovaných osobních údajů je dobrovolné, nicméně je podmínkou
poskytování určitých služeb (např. vedení uživatelského účtu, zasílání
newsletteru) nebo plnění smlouvy. Správce vůči spotřebiteli nepřijímá
individuální rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném
zpracování údajů (profilování), která by pro něj měla právní
důsledky nebo podobným způsobem podstatně ovlivňovala jeho situaci.

Doména obchodu má certifikát SSL, díky kterému jsou údaje
uživatelů šifrovány.

Níže jsou uvedeny nejdůležitější informace
týkající se zpracování osobních údajů na webových stránkách.

Kdo je správcem webových stránek a osobních
údajů?

Správcem webových stránek a osobních údajů je společnost
Raven Sport Sp. z o.o. se sídlem na adrese ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakov,
zapsaná v Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti, DIČ: 9452039904,
IČO 120082083.

Kontaktní údaje: e-mailová adresa: info.cz@cotopaxi.com



Jaký je právní základ pro zpracování osobních údajů?

Osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s ustanoveními
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.
dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto
údajů (GDPR).

Zpracování osobních údajů se rovněž řídí ustanoveními
zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů
(Sb. zákonů 2019, položka 1781, ve znění pozdějších předpisů).

Jaké údaje jsou zpracovávány?

V závislosti na účelu a preferencích uživatele
může správce zpracovávat následující údaje:

• jméno
  a příjmení,
• adresa
  bydliště nebo dodací adresa,
• e-mailová
  adresa,
• telefonní
  číslo,
• číslo
  bankovního účtu,
• IP
  adresa,
• v
  případě podnikatelů také DIČ a adresa provozovny.

Správce může rovněž zpracovávat další osobní údaje
poskytnuté v korespondenci adresované obchodu.

Pro analytické účely mohou být zpracovávány také informace týkající se mimo jiné:

• zdroje
  příchodu do obchodu,
• operačního
  systému a webového prohlížeče,
• prohlížených
  produktů,
• času
  stráveného na stránkách,
• opuštěných
  košíků a zadaných objednávek,
• aktivit
  v reakci na zasílání newsletteru,
• přibližného
  věkového rozmezí, pohlaví, polohy a zájmů uživatele (na základě
  online aktivit).

Tyto údaje mohou být správci poskytnuty zejména prostřednictvím:

• využití
  kontaktního formuláře,
• použití
  chatu dostupného na webových stránkách obchodu (pokud je tato funkce
  zpřístupněna),
• zaslání
  e-mailové zprávy,
• poskytnutí
  údajů během telefonického hovoru,
• registrace
  účtu v obchodě,
• zadání
  objednávky,
• přihlášení
  k odběru newsletteru,
• přidání
  recenze produktu (pokud je tato možnost zpřístupněna),
• automatického
  shromažďování analytických dat softwarem obchodu nebo nástroji
  uvedenými v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Pro jaké účely jsou osobní údaje zpracovávány?

Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro
řádné fungování internetového obchodu a uchovávány po dobu
přípustnou právními předpisy.

Zpracování údajů probíhá zejména pro následující účely:

• uzavření
  a plnění smlouvy – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
• založení
  a údržby uživatelského účtu – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b
  GDPR,
• umožnění
  kontaktu se správcem prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailové
  zprávy nebo telefonického hovoru – na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
• přidávání
  a ověřování recenzí produktů – na základě čl. 6 odst. 1 písm.
  a GDPR (souhlas subjektu údajů),
• vedení
  marketingových aktivit – na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR
  (souhlas) nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem
  správce),
• zasílání
  newsletteru a správy věrnostních programů – na základě čl.
  6 odst. 1 písm. a GDPR,
• plnění
  právních povinností a uplatňování nároků – na základě čl. 6
  odst. 1 písm. c a písm. f GDPR,
• vedení
  analytických a statistických činností – na základě čl. 6 odst. 1
  písm. f GDPR.

Správce využívá také marketingové nástroje, jako jsou Facebook Ads a Google Ads, které umožňují cílení reklam na určité skupiny příjemců, mimo jiné na základě zájmů, pohlaví, věku nebo profese. Podrobné informace o těchto nástrojích naleznete v zásadách používání souborů cookies.

Komu jsou osobní údaje předávány?

Osobní údaje mohou být předávány jiným subjektům výhradně
v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, plnění právních povinností nebo na
základě souhlasu subjektu údajů.

Příjemci údajů mohou být zejména:

• poskytovatel
  hostingu,
• poskytovatelé
  nástrojů pro zasílání newsletteru,
• poskytovatelé
  CRM systémů a fakturačních systémů,
• účetní
  kancelář,
• kurýrní
  a přepravní společnosti,
• IT
  společnosti obsluhující obchod,
• provozovatelé
  elektronických plateb a banky,
• poskytovatelé
  marketingových nástrojů,
• další
  subdodavatelé spolupracující s obchodem,
• veřejné
  orgány oprávněné k přijímání údajů na základě právních předpisů.

Údaje týkající se analytiky a statistiky, které nepředstavují
osobní údaje, mohou být předávány subjektům poskytujícím analytické a optimalizační služby,
včetně Spojených států (např. Google LLC
nebo Meta Platforms Inc.).

Jsou údaje předávány do třetích zemí nebo
mezinárodním organizacím?

Některé operace zpracování údajů mohou zahrnovat jejich
předávání do třetích zemí, zejména do Spojených států, v
souvislosti s používáním nástrojů ukládajících údaje na serverech
umístěných mimo Evropský hospodářský prostor.

Poskytovatelé těchto nástrojů však zajišťují odpovídající úroveň
ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím standardních
smluvních doložek nebo jiných mechanismů v souladu s ustanoveními GDPR.

Jaká práva má subjekt údajů?

Subjekt údajů má právo na:

• přístup
  ke svým osobním údajům,
• opravu
  údajů,
• vznesení
  námitky proti zpracování údajů,
• výmaz
  údajů („právo být zapomenut“),
• omezení
  zpracování údajů,
• přenositelnost
  údajů,
• získání
  informací o automatizovaném rozhodování, včetně profilování,
• získání
  informací o účelech zpracování údajů a o příjemcích údajů,
• získání
  informací o právech vyplývajících z GDPR,
• podání
  stížnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů,
• získání
  kopie svých osobních údajů.

Za účelem uplatnění výše uvedených práv může subjekt údajů
kontaktovat správce. Správce neprodleně
poskytne informace o opatřeních přijatých v souvislosti s podanou
žádostí.

Subjekt údajů má rovněž právo kdykoli odvolat
souhlas se zpracováním osobních údajů kontaktováním
správce.

Zásady používání souborů cookies

Soubory cookies jsou krátké textové informace
ukládané na zařízení uživatele. Umožňují identifikaci
používaného softwaru, přizpůsobení obsahu stránky potřebám
uživatele a zajištění správného fungování webové stránky.

Soubory cookies používané v obchodě se dělí na:

• relační
  cookies – ukládají se do ukončení relace prohlížeče,
• trvalé
  cookies – ukládají se na zařízení uživatele do jejich
  odstranění.

Uživatel může kdykoli změnit nastavení
týkající se souborů cookies ve svém internetovém prohlížeči, včetně odstranění
uložených souborů cookies.

Základ pro používání souborů cookies

Část souborů cookies je využívána v rozsahu nezbytném pro
řádné poskytování služeb elektronickou cestou. Ostatní
soubory cookies jsou využívány na základě souhlasu uživatele vyplývajícího z
nastavení internetového prohlížeče nebo nastavení správce cookies dostupného na
stránce.

Vypnutí nebo omezení podpory souborů cookies může
vést k omezení funkčnosti webové stránky.

Subjekty, jejichž soubory cookies používáme:

Nástroje
Google - Google Analytics, Google Ads, Google Adsense, Google Tag Manager, a
také YouTube patřící společnosti Google, poskytované společností Google Ireland
Limited (Registration Number: 368047 / VAT Number: IE6388047V), Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Činnosti týkající se používání těchto
nástroj zakládáme na našem oprávněném zájmu na marketingové propagaci s
využitím běžně používaných nástrojů. Z našeho pohledu údaje shromážděné v
souvislosti s používáním těchto nástrojů nemají povahu osobních údajů kvůli
anonymizaci.

Více informací o nástrojích naleznete v Pravidlech a Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

Google Analytics

Používáme nástroj Google Analytics pro analytické
a statistické účely, které slouží ke zlepšení fungování našich
webových stránek.

Údaje shromážděné v souvislosti s používáním nástroje nemají
povahu osobních údajů z důvodu anonymizace a zahrnují sledování
návštěvnosti uživatele na stránce (informace o operačním systému, prohlížeči,
navštívených stránkách a podstránkách, čase stráveném na stránce a podstránkách,
zdroji příchodu na stránku).

Google Ads

Když navštívíte naše stránky, na vašem zařízení
zůstanou soubory cookies spojené s remarketingem, které shromažďují
informace o aktivitě na našich stránkách. Shromážděné informace slouží
k zobrazování reklam v síti Google, které odpovídají vašim aktivitám a
zájmům. Pokud jste k tomu společnosti Google udělili souhlas, mohou být tyto
údaje dále zpracovávány touto společností, např. za účelem vytvoření cílových
skupin.

V případě, že si nepřejete dostávat personalizované
reklamy, můžete nastavení definovat na stránce myadcenter.google.com.

Google AdSense

Na naší stránce se mohou zobrazovat personalizované
reklamy v rámci sítě AdSense. Soubory cookies jsou používány k zobrazování
reklam na základě návštěv a aktivit na naší stránce nebo na jiných
stránkách.

Google Tag Manager

Tento nástroj umožňuje analyzovat provoz a aktivity
uživatelů pomocí tagů. To umožňuje shromažďovat informace o
účinnosti reklam, což přispívá k optimalizaci našich webových stránek
a nabídky.

YouTube

Na našich stránkách používáme widgety YouTube, které umožňují
vložení videí nahraných na YouTube. YouTube získává soubory cookies
obsahující informace o přehrávaných videích – za účelem zajištění správného
a bezpečného poskytování služeb, stejně jako jejich zlepšování a pro účely
personalizace reklamy.

Google Merchant Center

Tento nástroj umožňuje analyzovat chování uživatelů a
shromažďovat informace o interakcích uživatelů s produktovými reklamami, což umožňuje lépe porozumět účinnosti a měřit
výsledky reklamních kampaní a přizpůsobit reklamy preferencím a
chování uživatelů.

Hotjar

Používáme analytický nástroj poskytovaný společností
Hotjar Limited.

Hotjar je kód umístěný na webových stránkách, který umožňuje
vytvářet mapy kliknutí a analyzovat zapojení uživatelů
internetového obchodu.

Více informací naleznete v Pravidlech a Zásadách ochrany osobních údajů společnosti
Hotjar Ltd.



Pixel Meta

Používáme marketingové nástroje dostupné v rámci
služby Facebook a poskytované společností Meta Platforms Ireland Limited.



Pixel Meta je krátký kód umístěný na webové stránce, který umožňuje měřit
účinnost reklam na základě analýzy činností prováděných
uživateli na webové stránce a personalizovat reklamy. Cílem kódu je
zobrazovat reklamy správným příjemcům, zvýšit prodej a měřit
výsledky reklam.



Pixel Meta používá soubory cookies zaznamenávající činnosti na webové stránce –
například provoz na stránce, návštěvy konkrétních podstránek, přidání
produktů do košíku nebo nákupy. Analýza těchto činností slouží k
optimalizaci fungování stránky a naší nabídky.



Více informací naleznete v Zásadách
ochrany osobních údajů společnosti Meta.



Sociální média

V případě, že na stránce umístíme plugin pro
danou sociální platformu (Facebook, Instagram, X/Twitter),
správce dané služby obdrží informaci o návštěvách našich stránek
pomocí identifikátoru uživatele. Správce dané platformy shromažďuje
informace o používaném prohlížeči, datu a čase navštívené stránky.
Správci dané platformy používají tyto informace k zajištění plné
funkčnosti pluginů a ke zdokonalování svých služeb, stejně jako k personalizaci
reklam.



Více informací naleznete v Zásadách
ochrany osobních údajů společnosti Meta a v Zásadách ochrany osobních údajů X (dříve Twitter).



Pinterest Ads



Pinterest Ads je nástroj sloužící k provádění reklamních kampaní
na platformě Pinterest, pomocí personalizovaného obsahu a reklam.



Více informací o tomto nástroji naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti
Pinterest.



TikTok Pixel



Pomocí TikTok Pixel vytváříme marketingové kampaně na TikToku a sledujeme jejich
průběh. Nástroj umožňuje generovat reporty a zobrazovat reklamu
maximálnímu počtu lidí z cílové skupiny ve firmou přizpůsobené
frekvenci a zvyšovat povědomí o produktu.



Více informací o tomto nástroji naleznete v Zásadách
ochrany osobních údajů společnosti TikTok.



Serverové logy



Návštěva stránky a její používání souvisí s odesíláním dotazů na
server, které jsou zaznamenávány v tzv. serverových logách. Obsahují mimo jiné
informace o IP adrese uživatele, datu a čase dotazu, prohlížeči
a operačním systému.



Serverové logy jsou zaznamenávány a uchovávány na serveru. Nejsou však spojovány s
konkrétními osobami používajícími stránku a nemají za cíl identifikaci –
slouží pouze k administraci stránky a jejich obsah není zpřístupňován
neoprávněným osobám.