Obchodní podmínky

§ 1. Definice

Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky, které stanovují pravidla uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti smluvních stran smlouvy o prodeji na dálku a pravidla reklamačního řízení.

Zákazník – fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, podávající objednávku v rámci Obchodu a nakupující prostřednictvím Obchodu.

Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Individuální podnikatel – fyzická osoba uzavírající Smlouvu o prodeji na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti.

Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, provozující vlastním jménem podnikatelskou nebo profesní činnost.

Prodávající: Raven Sport Sp. z o.o. se sídlem Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków (adresa sídla není doručovací adresou), DIČ: PL9452039904, e-mail: info.cz@cotopaxi.com.

Internetový obchod – internetový portál provozovaný Prodávajícím, dostupný na elektronické adrese: https://cz.cotopaxi.com/, prostřednictvím kterého může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a Zboží zakoupit.

Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.

Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník zakoupit v Internetovém obchodě.

Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli: vytvářet, zpracovávat, uchovávat nebo přistupovat k datům v digitální podobě; sdílet data v digitální podobě, která byla odeslána nebo vytvořena Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby; jiné formy interakce prostřednictvím dat.

Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě.

Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument stanovující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 1 Obchodních podmínek a jsou dostupné na stránce https://cz.cotopaxi.com/pages/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

Trvalý nosič – materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, jimž tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uchovávaných informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.

Elektronický formulář pro vrácení zboží – elektronický postup pro vrácení zboží zpřístupněný Prodávajícím Kupujícímu; dostupný na adrese https://cz.cotopaxi.com/apps/parcelpanel-returns/.

Elektronický reklamační formulář – elektronický postup pro podávání reklamací zpřístupněný Prodávajícím Kupujícímu; dostupný na adrese https://cz.cotopaxi.com/pages/reklamacni-formular.

Odeslání objednávky – potvrzení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko „Zaplatit", považované za závazné prohlášení vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím Smlouvu o prodeji na dálku.

Účet – soubor dat uchovávaných v Internetovém obchodě a v teleinformačním systému Prodávajícího týkající se daného Zákazníka a jím podávaných objednávek a uzavíraných Smluv o prodeji na dálku, jehož prostřednictvím může Zákazník podávat objednávky, případně je rušit nebo upravovat a uzavírat Smlouvy o prodeji na dálku.

Hodnocení vyřízení objednávky nebo hodnocení jednotlivého Zboží – subjektivní vyjádření a hodnocení udělované formou hvězdiček od 1 do 5.

Operátor – společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani, ul. Grunwaldzka 186, 60-166, zapsaná v obchodním rejstříku pod č. KRS 0000274399, DIČ: PL7792308495, s základním kapitálem 7 789 000 PLN, pod dohledem Komise pro finanční dohled (č. IP1/2012).

Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa International nebo Mastercard International, povolená předpisy těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.

Voucher (Dárkový poukaz) – elektronický zbožový poukaz s určitou dobou platnosti, vydaný na doručitele, opravňující k jeho uplatnění v Internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím.

Kód – jedinečné číslo přidělené každému Poukazu, opravňující k aktivaci Poukazu v Internetovém obchodě cz.cotopaxi.com.

§ 2. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání Obchodu a pravidla a postup uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím Obchodu.

Obchodní podmínky jsou nepřetržitě dostupné na webových stránkách Obchodu způsobem umožňujícím jejich stažení, přehrání a zachování jejich obsahu prostřednictvím tisku nebo uložení na nosič kdykoli.

Nakupování v Obchodě vyžaduje přístup k počítači nebo mobilnímu zařízení s přístupem k internetu, standardní operační systém, přístup k internetovému prohlížeči podporujícímu JavaScript a nezbytné soubory cookies a také přístup k elektronické poště. Kromě toho je k nákupu nutné dokončení procesu podání objednávky, během něhož je třeba zadat údaje nezbytné k vyřízení objednávky.

Pokud Prodávající nabízí digitální obsah nebo digitální služby a jejich využívání by vyžadovalo splnění dalších technických podmínek, jsou tyto podmínky uvedeny v popisu těchto produktů v Obchodě.

V případě vyhlášení snížení ceny zboží Prodávající informuje o nejnižší ceně za období 30 dnů před snížením ceny.

Zasílání protiprávního obsahu prostřednictvím formulářů je zakázáno.

Obsah umístěný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží, technických a užitných parametrů a cen, představuje výzvu k podání nabídky ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření sloužící k zamezení získávání a změny osobních údajů přenášených po internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Registrace

Vytvoření Zákaznického účtu je možné po bezplatné Registraci Zákazníkem.

Registrace probíhá vyplněním registračního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na stránce Obchodu a jeho odesláním Prodávajícímu výběrem příslušné funkce označené tlačítkem „Vytvořit účet".

Při Registraci Zákazník nastavuje individuální přístupové heslo k Účtu. Zákazník je povinen heslo nesdělovat třetím osobám.

Během Registrace má Zákazník možnost se seznámit s Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

Bezprostředně po Registraci může Zákazník dobrovolně udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného pole registračního formuláře. V takovém případě Prodávající výslovně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka a také o Prodávajícímu známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.

Po Registraci Zákazník neprodleně obdrží elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení Registrace od Prodávajícího. Od tohoto okamžiku je uzavřena smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou týkající se vedení Zákaznického účtu na dobu neurčitou a Zákazník získává možnost přístupu k Zákaznickému účtu a provádění změn údajů zadaných při Registraci.

§ 4. Objednávky

Objednávku v Internetovém obchodě lze podat prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace.

Cena zboží včetně DPH je uvedena na stránce Obchodu. Ceny zboží nezahrnují náklady na doručení, které jsou vždy uvedeny v procesu podávání Objednávky.

Po výběru Zboží by měl Zákazník za účelem nákupu postupovat podle pokynů zobrazených na stránkách Obchodu. V případě, že Zákazník disponuje slevovým kódem, může jej zadat v košíku nebo v průběhu procesu podávání objednávky. Zákazník může poté přepočítat náklady košíku a přejít k platbě.

Za účelem podání objednávky je nutné, aby Zákazník v příslušných formulářích vyplnil údaje označené jako povinné. Do okamžiku kliknutí na tlačítko ukončující objednávku má Zákazník možnost objednávku nebo zadané údaje upravit.

Pro dokončení objednávky je nutné, aby Zákazník objednávku podal kliknutím na tlačítko ukončující objednávku „Objednat a zaplatit" v případě platby na dobírku nebo „Zaplatit" v případě elektronické platby na stránce se shrnutím objednávky. K podání objednávky je nutné předchozí přidání zboží do košíku, vyplnění údajů a vyjádření požadovaných souhlasů, včetně přijetí obchodních podmínek.

Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k vyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení probíhá zasláním příslušného e-mailu Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu zadanou při podávání Objednávky, který obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem obdržení výše uvedeného e-mailu Zákazníkem je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.

Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavírané Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá zpřístupněním těchto Obchodních podmínek na stránce Internetového obchodu a zasláním e-mailu Zákazníkovi. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně zaznamenán a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit vyřízení objednávky v případě oprávněných pochybností o pravdivosti a správnosti údajů zadaných Zákazníkem v registračním formuláři. V takovém případě Obchod neprodleně kontaktuje Zákazníka.

Doba vyřízení Objednávky je 1 až 5 pracovních dnů od data uzavření smlouvy.

§ 5. Platba

V Obchodě jsou akceptovány způsoby platby dostupné v procesu podávání objednávky, zahrnující zejména elektronické platby a platbu v hotovosti při převzetí objednávky.

Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby platby z titulu Kupní smlouvy:

1. Platba v hotovosti na dobírku
2. Elektronická platba kartou
3. Elektronická platba prostřednictvím platební brány (podmínky platební brány jsou dostupné na stránkách poskytovatele)
4. Platba Voucherem, která je podrobně popsána v § 7 Obchodních podmínek.

V případě volby elektronické platby je Zákazník povinen provést platbu do 4 hodin od uzavření Kupní smlouvy. Po uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena.

Zákazník souhlasí se zasíláním faktury v elektronické podobě.

§ 6. Doručení

Doručení Zboží je dostupné na území České republiky. Zákazník má na výběr způsoby doručení uvedené v procesu podávání objednávky:

1. kurýrní zásilka DPD

Doručení Zboží Zákazníkovi je zpoplatněno v případě, kdy Zboží vyžaduje fyzické odeslání, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na doručení Zboží jsou Zákazníkovi sděleny na stránkách Internetového obchodu v informační sekci týkající se nákladů na doručení a v průběhu podávání Objednávky, a to i v okamžiku vyjádření vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou. V odůvodněných případech může Obchod odeslat několik samostatných zásilek v rámci jedné objednávky bez dalších nákladů pro Zákazníka.

Lhůta pro doručení Zboží Zákazníkovi je do 7 pracovních dnů, pokud v popisu daného Zboží nebo v průběhu podávání Objednávky není uvedena jiná lhůta. V případě, kdy objednávané Zboží má různou dobu doručení, použije se lhůta uvedená pro Zboží s nejdelší dobou doručení.

V případě, že nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, jehož důsledkem bude vrácení Zboží Prodávajícímu, může Prodávající od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy probíhá zasláním prohlášení Zákazníkovi formou e-mailu.

V situaci uvedené v odst. 4 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za Zboží zakoupené Zákazníkem.

Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://cz.cotopaxi.com/pages/doruceni-a-naklady-na-dopravu.

§ 7. Voucher / Dárkový poukaz

Prodávající může Zákazníkovi umožnit nákup pomocí Voucheru/Dárkového poukazu v hodnotě 500, 1 000, 2 000 nebo 3 000 Kč.

Zákazník může Voucher/Dárkový poukaz využít do 12 měsíců od data zakoupení Voucheru.

Zákazník může Voucher využít výhradně v Internetovém obchodě Prodávajícího.

Voucher je v elektronické podobě.

Voucher obsahuje Kód, tj. řetězec znaků (číslic nebo symbolů). Uplatnění Voucheru je možné po zadání znaků jejich vepsáním v průběhu objednávky na k tomu určené místo.

Prodávající může odmítnout uplatnit Voucher v případě, kdy: Zákazník již vyčerpal celou hodnotu Voucheru v předchozí objednávce; Voucher byl použit v rozporu s ustanoveními Obchodních podmínek; existují pochybnosti ohledně pravosti Voucheru nebo Kódu.

Kód z Voucheru nelze kombinovat s jinými slevovými kódy.

V případě, kdy hodnota Zboží nakupovaného s využitím Voucheru bude nižší než hodnota Voucheru, ztrácí Zákazník možnost využití zbývající hodnoty Voucheru.

V případě, kdy hodnota Zboží nakupovaného s využitím Voucheru bude vyšší než hodnota Voucheru, je Zákazník povinen uhradit tento rozdíl podle nákupního procesu v Obchodě.

Zboží zakoupené prostřednictvím Voucheru podléhá vrácení ve lhůtě uvedené v § 8 odst. 1 Obchodních podmínek. V případě vrácení je částka objednávky vrácena na nový Voucher, který lze využít ve lhůtě uvedené v odst. 2, tj. do 12 měsíců od data zakoupení Voucheru.

§ 8. Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží

Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu o prodeji na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel převzal zboží nebo kdy třetí osoba odlišná od dopravce a určená Spotřebitelem převzala zboží. V případě nákupu digitálního obsahu, služeb nebo digitálních služeb má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.

V případě odstoupení od Smlouvy o prodeji uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v § 8 a 9 těchto Obchodních podmínek přísluší také Individuálnímu podnikateli. Tam, kde se v § 8 a 9 těchto Obchodních podmínek hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím také Individuální podnikatel.

Chcete-li využít práva na odstoupení od smlouvy, jste povinni nás informovat (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, e-mail: info.cz@cotopaxi.com) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například prostřednictvím Elektronického formuláře pro vrácení zboží, vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek, nebo dopisem zaslaným poštou či e-mailem).

Použití vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné, avšak urychluje proces vyřízení vrácení. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslání informace o uplatnění práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení od této smlouvy obdrží Spotřebitel zpět veškeré platby, které jsme od něj obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který nabízíme), a to neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o rozhodnutí o uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy.

Vrácení platby bude provedeno stejnými způsoby platby, jaké byly použity při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením.

Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení platby do okamžiku přijetí zboží.

Zboží je třeba vrátit na adresu: Raven Sport sp. z o.o. | COTOPAXI NÁVRAT, ul. Dymarek 2L, 31-983 Kraków, Polsko, e-mail: info.cz@cotopaxi.com, tel. +48 666 734 557, s poznámkou VRÁCENÍ ZBOŽÍ.

Zboží by mělo být odesláno neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký byl nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli mimo jiné u smlouvy: jejímž předmětem plnění je zboží nevyráběné sériově, vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; jejímž předmětem plnění je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze po otevření obalu vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen; jejímž předmětem plnění je zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší subjektu jinému než Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele.

§ 9. Reklamace

Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou se smlouvou v souladu zejména jeho popis, druh, množství, jakost, úplnost a funkčnost, a v případě zboží s digitálními prvky také kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací a vhodnost ke zvláštnímu účelu, k němuž je potřebné Spotřebitelem, o němž Spotřebitel informoval Prodávajícího nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který Prodávající akceptoval.

Pokud zboží není v souladu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu.

Reklamaci z důvodu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou Smlouvou o prodeji na dálku lze podat: písemnou formou na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu info.cz@cotopaxi.com.

V podání je třeba specifikovat vadu, kterou má Zboží podle Kupujícího, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – příslušnou vadu zdokumentovat a předložit doklad o zakoupení Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud ve výše uvedené lhůtě neodpověděl, má se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci Prodávající předává Kupujícímu písemně nebo na Trvalém nosiči.

Po podání reklamace je spotřebitel povinen zaslat reklamované Zboží na adresu: Raven Sport sp. z o.o. | COTOPAXI REKLAMACE, ul. Dymarek 2L, 31-983 Kraków, Polsko, e-mail: info.cz@cotopaxi.com, tel. +48 666 734 557.

Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo Prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, pokud uvedení zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro podnikatele. Pokud jsou oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady pro podnikatele, může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.

Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a bez zbytečných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím ke specifikaci zboží a účelu, k němuž je spotřebitel zakoupil.

Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží do 14 dnů od uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.

V zákonem stanovených případech může spotřebitel podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy. Týká se to zejména situace, kdy Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo zboží do souladu se smlouvou neuvedl.

Prodávající vrátí spotřebiteli částky dlužné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení spotřebitele o snížení ceny.

V případě uznání reklamace Prodávajícím za oprávněnou nese náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na zásilku související s reklamací Zboží, Prodávající.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud nesoulad zboží se smlouvou je nevýznamný. Předpokládá se, že nesoulad zboží se smlouvou je významný.

Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku, který existoval v okamžiku jeho dodání a který se projeví do dvou let od tohoto okamžiku, pokud není lhůta použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.

Dodávání Spotřebiteli nebo Individuálnímu podnikateli Digitálního obsahu nebo Digitální služby probíhá za podmínek vyplývajících z příslušných právních předpisů.

Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy Digitální obsah nebo prostředek umožňující přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho stažení byl zpřístupněn Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, nebo kdy Spotřebitel nebo takové zařízení k němu získaly přístup.

Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy Spotřebitel nebo fyzické nebo virtuální zařízení, které Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, k ní získaly přístup.

Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů od okamžiku, kdy byl Prodávající Spotřebitelem informován o nesouladu se smlouvou, a bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, k němuž jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

V případě, kdy bylo na zboží poskytnuto záruky, informace o ní, jakož i její obsah, budou uvedeny v popisu zboží v Obchodě.

Práva z titulu nesouladu zboží se smlouvou přísluší spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele.

§ 10. Poskytování služeb elektronickou cestou

Prodávající přijímá opatření k zajištění plně správného fungování Obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se v přiměřené lhůtě odstranit veškeré nesrovnalosti nahlášené Zákazníky prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího.

Bezplatné služby poskytované elektronickou cestou Prodávajícím jsou: možnost vytvoření účtu v Obchodě; možnost uzavření smlouvy s Prodávajícím elektronickou cestou; možnost přijímání newsletteru (v případě umožnění přihlášení k odběru newsletteru na stránce Obchodu).

Vytvoření účtu probíhá vyplněním registračního formuláře nebo, pokud je taková možnost zpřístupněna, zaškrtnutím příslušného souhlasu v procesu podávání objednávky. Okamžikem úspěšné registrace účtu v Obchodě je na dobu neurčitou uzavřena bezplatná smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou.

Zákazník může kdykoli zrušit účet v zákaznickém panelu nebo zaslat žádost o zrušení na e-mailovou adresu Obchodu.

Na zákaznickém účtu jsou uchovávány informace o zákaznických datech a podaných objednávkách. V případě zrušení účtu bude Prodávající uchovávat informace o podaných objednávkách do uplynutí promlčení možných nároků vyplývajících z konkrétního právního vztahu nebo po celou dobu fungování Obchodu – pokud Zákazník nevznese námitku proti uchovávání těchto informací a Prodávající nebude mít nadřazený oprávněný zájem na jejich uchovávání.

Přihlášení k odběru newsletteru může být provedeno odesláním vyplněného přihlašovacího formuláře k newsletteru nebo zaškrtnutím souhlasu v procesu podávání objednávky. V případě úspěšného přihlášení k odběru newsletteru poskytuje Prodávající službu elektronickou cestou spočívající v zasílání e-mailových zpráv Zákazníkovi, které obsahují informace o produktech, akcích nebo službách Prodávajícího. Zákazník se může kdykoli odhlásit od odběru newsletteru kliknutím na tlačítko pro odhlášení obsažené v e-mailové zprávě nebo zasláním odhlášení na e-mailovou adresu Obchodu.

V případě přání podat reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum výskytu nesrovnalosti související s fungováním obchodu.

Prodávající se zavazuje vyřídit každou reklamaci týkající se fungování Obchodu do 14 dnů. Zákazník je požádán o zaslání reklamace na e-mailovou adresu Prodávajícího.

Obsah newsletteru podléhá ochraně autorských práv. Jeho kopírování, zaznamenávání a šíření bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

Spotřebitel může od smlouvy o dodávání digitálního obsahu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu předáním informace Prodávajícímu. Bez ohledu na to může uživatel kdykoli podat prohlášení o ukončení poskytovaných služeb.

§ 11. Ustanovení týkající se podnikatelů

Ustanovení tohoto paragrafu se týkají zákazníků, kteří jsou podnikateli.

Strany zcela vylučují odpovědnost z titulu záruky za vady.

Prodávající může vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou v oblasti vedení zákaznického účtu s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů. To nezakládá žádné nároky vůči Prodávajícímu z tohoto titulu.

Prodávající má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření zasláním příslušného prohlášení podnikateli. To nezakládá žádné nároky vůči Prodávajícímu z tohoto titulu.

Zákazník je povinen prověřit zásilku v době a způsobem obvyklým u daného druhu zásilky a neprodleně přijmout opatření ke zjištění odpovědnosti dopravce. Prodávající neodpovídá za ztrátu, úbytek, poškození Zboží ani za zpoždění v přepravě zásilky vzniklé od přijetí k přepravě do vydání podnikateli.

Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby a požadovat od podnikatele provedení zálohy v celé výši nebo zčásti.

Celková odpovědnost Prodávajícího vůči podnikateli z titulu neplnění nebo vadného plnění smlouvy Prodávajícím je omezena na výši zaplacené ceny za Zboží a nákladů na doručení. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk vůči podnikateli.

Příslušným k rozhodování sporů mezi Prodávajícím a podnikatelem je soud příslušný dle sídla Prodávajícího.

Ustanovení tohoto paragrafu nemají za cíl omezit práva podnikatele s právy spotřebitele, která mu přísluší na základě obecně závazných předpisů.

§ 12. Duševní vlastnictví

Zákazník prohlašuje, že mu nepřísluší žádná práva, včetně autorských práv nebo práv souvisejících s Hodnoceními a vyjádřeními jím zveřejněnými, kromě oprávnění používat Internetový obchod způsobem stanoveným v Obchodních podmínkách. Zákazník není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování nebo šíření obsahu, pokud takové oprávnění nevyplývá z právních předpisů nebo Obchodních podmínek.

Zákazník není oprávněn k jakémukoli zásahu do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.

Zákazník zveřejněním Hodnocení v Internetovém obchodě, která představují díla ve smyslu příslušných předpisů o autorském právu a právech souvisejících, uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezplatnou a časově i územně neomezenou licenci k užívání těchto děl Prodávajícím, spolu s právem udělovat sublicence, která zahrnuje veřejné zpřístupňování díla takovým způsobem, aby k němu každý mohl mít přístup na místě a v čase podle vlastní volby (internet). Licence se uděluje ve vztahu ke všem způsobům užití známým v okamžiku jejího udělení, zejména k následujícím způsobům užití: v oblasti zaznamenávání a rozmnožování díla jakoukoliv technikou – zejména tiskovou, reprografickou, magnetickým záznamem, digitální technikou, tj. při použití jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD discích, počítačovém disku, v multimediálních sítích, včetně internetových a příbuzných online služeb; využívání celku nebo částí či libovolných prvků díla s možností provádět úpravy vyplývající z podstaty daného internetového média – ve všech publikacích, zejména internetových, digitálních; v oblasti nakládání s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž je dílo zachyceno – uvedení do oběhu, půjčení, nájem originálu nebo rozmnoženin; v oblasti šíření díla jiným způsobem než výše uvedeným – veřejné provozování, vystavení, zobrazení, přehrání a vysílání a retransmise, jakož i veřejné zpřístupňování díla takovým způsobem, aby k němu každý mohl mít přístup na místě a v čase podle vlastní volby; využívání děl pro propagační a marketingové účely.

Zrušení Účtu Zákazníkem nebo Hodnocení ve smyslu § 9 odst. 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 13. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.

Pravidla zpracování osobních údajů, jejich příjemci a práva Zákazníka jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů Obchodu.

§ 14. Uživatelský obsah

Uživatelský obsah je obsah zveřejňovaný samostatně nebo prostřednictvím Obchodu každým Uživatelem: hodnocení nebo komentáře k obchodu nebo produktům; dodatečné, při podání objednávky nevyžadované informace obsažené na zákaznickém účtu, zveřejňované samostatně nebo prostřednictvím Obchodu.

Uživatel nesmí zveřejňovat obsah, který představuje nezákonný obsah ve smyslu nařízení o digitálních službách (DSA) nebo je jinak v rozporu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami nebo dobrými mravy, zejména: obsah sloužící ke spáchání přestupku nebo trestného činu; obsah porušující osobnostní práva nebo autorská práva; obsah mající charakter spamu; obsah sloužící k provozování nekalé hospodářské soutěže, včetně nepovoleného marketingu; obsah nesouvisející s tématem příslušného portálu.

Můžeme ověřovat, blokovat a odstraňovat obsah, který je v rozporu s právními předpisy – při zachování zásad objektivity a náležité péče.

Nahlášení nezákonného obsahu musí obsahovat: dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, pro které daná osoba nebo subjekt tvrdí, že příslušné informace představují nezákonný obsah; pokud možno elektronické umístění informací, jako je adresa URL, a další informace umožňující identifikaci nezákonného obsahu; jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu provádějícího nahlášení – s výjimkou nahlášení týkajícího se informací považovaných za související s trestnou činností ve smyslu příslušné směrnice; prohlášení potvrzující přesvědčení osoby nebo subjektu provádějících nahlášení, v dobré víře, že informace a obvinění v něm obsažené jsou správné a úplné.

Pokud na základě ověření provedeného z naší iniciativy nebo na základě nahlášení zjistíme, že určitý obsah je nezákonný, můžeme rozhodnout o jeho zablokování nebo odstranění.

Jak Uživatel, který obsah nahlásil a nesouhlasí s naším rozhodnutím, tak Uživatel, jehož obsah jsme označili za nezákonný, má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání musí obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění požadavku na změnu rozhodnutí.

Po podání odvolání neprodleně potvrdíme jeho přijetí a vyřídíme jej do 14 dnů. Odvolání nebudou vyřizována automatizovaně. Odůvodnění našeho rozhodnutí bude vypracováno v souladu se veškerými požadavky vyplývajícími z nařízení o digitálních službách.

Uživatel má právo odvolat se proti rozhodnutím týkajícím se obsahu prostřednictvím kontaktního místa uvedeného v odst. 13 níže. Odvolání musí obsahovat jméno a příjmení, kontaktní údaje a odůvodnění požadavku na změnu rozhodnutí.

V případě závažného porušování ustanovení tohoto článku a zveřejňování nezákonného obsahu můžeme rozhodnout o dočasném zablokování (pozastavení) nebo odstranění účtu, jakož i o omezení funkcí účtu.

Podmínkou přijetí rozhodnutí týkajícího se zákaznického účtu je zachování zásad objektivity a náležité péče. Proti takovému rozhodnutí lze podat odvolání, které nebude vyřízeno automatizovaně. Odvolání bude vyřízeno do 14 dnů a Uživatel bude neprodleně informován o jeho výsledku.

Neneseme odpovědnost za Uživatelský obsah, pokud: nemáme skutečné znalosti o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu, a v případě nároků na náhradu škody – nevíme o skutkovém stavu nebo okolnostech, které zjevně svědčí o nezákonné činnosti nebo nezákonném obsahu; přijmeme neprodleně příslušná opatření k odstranění nebo zamezení přístupu k nezákonnému obsahu, jakmile takové znalosti nebo povědomí získáme.

Pokud získáme jakékoli informace zakládající důvodné podezření, že byl spáchán, je páchán nebo může být spáchán trestný čin ohrožující život nebo bezpečnost osoby nebo osob, neprodleně o svém podezření informujeme orgány činné v trestním řízení nebo soudní orgány příslušného členského státu nebo příslušných členských států a předáme veškeré dostupné informace v tomto ohledu.

Zřídili jsme kontaktní místo, které slouží k plnění našich povinností vyplývajících z nařízení o digitálních službách (DSA) a prostřednictvím kterého s námi mohou komunikovat příslušné orgány a Uživatelé: info.cz@cotopaxi.com. Na uvedenou e-mailovou adresu lze zejména nahlásit obsah, který Uživatel považuje za nezákonný.

Žádné z výše uvedených ustanovení neslouží k omezení práv Uživatele a nemělo by být tak interpretováno.

§ 15. Závěrečná ustanovení

Veškerá práva k Obchodu a nabízenému zboží, včetně práv duševního vlastnictví, majetkových a osobních autorských práv, náleží Prodávajícímu. Bez souhlasu Prodávajícího není možné mimo jiné rozmnožovat nebo upravovat obsah nabízený Prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek z důležitých důvodů, jako je například změna nabídky, změna právních předpisů. Nové obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a akce, aniž by to mělo vliv na smlouvy uzavřené před těmito změnami.

Ve věcech těmito Obchodními podmínkami neupravených se použijí obecně závazné právní předpisy.

Žádné z ustanovení Obchodních podmínek neslouží k omezení práv spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele a nemělo by být tak interpretováno.

V případě vzniku sporu na základě uzavřené kupní smlouvy budou strany usilovat o vyřešení věci smírnou cestou.

Spotřebitel má možnost využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má možnost například: obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) s návrhem na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu; obrátit se na příslušný orgán ochrany spotřebitelů s návrhem na zahájení mediačního řízení za účelem smírného vyřešení sporu; využít pomoci spotřebitelských organizací na ochranu spotřebitelů.

Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je webová stránka s místem komplexní obsluhy pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.