Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a reklamací

Internetový obchod COTOPAXI

Děkujeme za nákup v našem obchodě! Záleží nám na tom, abyste byli s nákupem plně spokojeni. Níže naleznete veškeré informace týkající se postupu při vrácení zboží a reklamacích.

  1. Právo na vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
  • Na základě zákona o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data převzetí zásilky.
  • Chcete-li tohoto práva využít, musíte nás o svém rozhodnutí informovat prostřednictvím níže uvedeného vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným prohlášením.
  • Zboží musí být zasláno na naši adresu v nezměněném, úplném stavu, v originálním obalu a s visačkami.
  1. Adresa pro vrácení zboží Veškeré zásilky se zbožím k vrácení zasílejte na následující adresu: ul. Dymarek 2L, 31-983 Kraków (Polsko)  Upozornění: Na obálku/balík prosím uveďte „VRÁCENÍ ZBOŽÍ". Umožní nám to rychlejší identifikaci a vyřízení Vaší zásilky.
  2. Náklady na vrácení zboží
  • Náklady na zpětné zaslání zboží hradí Zákazník.
  • V případě, že zboží nesplňuje níže uvedené podmínky (např. je poškozeno nebo nekompletní), vyhrazujeme si právo na snížení vrácené částky.
  1. Vrácení peněz
  • Vrácení kupní ceny bude provedeno do 14 dnů od data obdržení vráceného zboží.
  • Peníze budou vráceny na stejný bankovní účet / platební kartu, která byla použita k provedení transakce, pokud jsme se výslovně nedohodli na jiném způsobu vrácení.
  • Vrací se plná částka za zboží, s výjimkou nákladů na dopravu, které hradíte při zasílání zboží zpět.
  1. Podmínky přijetí vrácení zboží Aby mohlo být vrácení zboží přijato, musí být splněny následující podmínky:
  • Zboží nebylo používáno ani zkoušeno způsobem, který by mohl snížit jeho obchodní hodnotu.
  • Jsou zachovány originální obaly, štítky a visačky.
  • Zboží je kompletní (např. obsahuje všechny součásti, návody, certifikáty).